“Relazione sullo stato del Sistema Qualità”.

Redatta da:

DATA:

 lo stato complessivo del S.Q. alla data del riesame

 i risultati delle azioni correttive e/o preventive attuate:

informazioni di ritorno del cliente relativamente alle prestazioni di servizio:

le non conformità e i reclami rilevati:

l’andamento degli indicatori della qualità:

prestazioni del servizio ed analisi della conformità dello stesso:

azioni susseguenti ai precedenti riesami da parte della direzione:

particolari accadimenti:

osservazioni e/o proposte di miglioramenti:

aspetti relativi alle risorse umane:

LA DIREZIONE INDIVIDUA LE SEGUENTI AZIONI INERENTI:

PIANO della QUALITA’:

il miglioramento del sistema qualità:

il miglioramento della soddisfazione del cliente:

la programmazione di verifiche ispettive interne straordinarie e/o mirate per particolari clienti e/o settori:

il soddisfacimento di carenze o nuove esigenze di risorse sia umane sia tecniche per l’erogazione dei servizi:

PIANO di MARKETING:

Presenti:

il presidente                                ……………………………….

i membri della direzione

……………………………….          ……………………………….

………………………………           ……………………………….

……………………………….          ……………………………….

……………………………….          ……………………………….

i membri del CDA